Livraison/ Echange/Retour/Retractation

LIVRAISON GRATUITE A PARTIR DE 70€

Chez Intermède cancer, pour toute livraison en France métropolitaine, les frais de port sont gratuits à partir de 70€ de commande même pendant les promotions et les soldes. Ils sont facturés 6,50€pour toute commande inférieure à 70€.
Nous expédions aussi vos commandes vers la Corse, Monaco, dans les DOM TOM, en Union Européenne ; Suisse, Afrique du Nord et Amérique du Nord. Merci de consulter nos tarifs vers ces zones dans la rubrique cout de livraison.

VOTRE COMMANDE LIVREE en 48 à 72H

Vos commandes vous sont expédiées en « Colissimo » en 48 à 72h sous réserve du paiement préalable de la commande (et sauf cas de force majeure ou fait de tiers).
Cette solution « colissimo » vous permet de choisir votre livraison parmi 5 points : votre domicile ou votre bureau, un rendez vous à l’adresse de votre choix, un espace colissimo, votre bureau de poste ou votre commerçant.
Pour tous les produits en stock, nous vous expédions les produits dès le lendemain de votre commande (hors week end et jours fériés).
En revanche, si le produit que vous souhaitez n’est pas en stock, nous vous informons sur la fiche produit du délai d’attente.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé pour récupérer votre colis au bureau de poste de votre domicile. Les colis sont conservés 15 jours calendaires par la Poste avant de nous être retournés.

COUT DE LA LIVRAISON

Chez Intermède cancer, pour toute livraison en France métropolitaine, les frais de port sont gratuits à partir de 70€ de commande même pendant les promotions et les soldes et ils sont facturés 6,50€pour toute commande inférieure à 70€.

Europe zone 1: Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas
Europe zone 2 : Espagne, Italie, Royaume-Uni, Suisse, Autriche, Irlande, Portugal
Europe zone 3 : Pologne, Slovaquie, Lituanie, Suède, Roumanie, Liechtenstein, Bulgarie, Estonie, Slovénie, Lettonie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Hongrie, République Tchèque, Norvège, Grèce, Malte, Danemark, Ukraine, Finlande
DOM : Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française
TOM : Nouvelle-Calédonie, Wallis et Futuna, Polynésie Française

Les délais de livraison indiqués sont généralement ceux constatés. 

Le consommateur vérifiera l’aspect général de l’emballage du produit livré et en cas de dommage, il s’engage à le signaler.

ECHANGE ET RETOUR, REMBOURSEMENT

Intermede cancer tient à vous assurer des achats en toute tranquillité et vous permettre de retourner vos produits dans les meilleures conditions, notamment :

• Si celui-ci ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre produit,
• Si le produit que vous avez reçu n’est pas conforme à celui que vous avez commandé.

Les produits retournés ne font pas l’objet d’échange mais d’un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’annulation après que les produits aient été vérifiés par nos soins à leur arrivée dans notre entreprise. Si vous avez réglé par carte de paiement, un délai de 3 à 8 jours est nécessaire pour que le remboursement soit effectif sur le compte bancaire de la carte de paiement. 
Pour tout retour effectué au-delà de ce délai de 14 jours, nous ne serons pas en mesure d’accepter le retour de marchandise et le remboursement ne sera pas effectué.
Les frais de retour sont à la charge du client. Il est conseillé d’effectuer cet envoi en recommandé avec AR ou par transporteur.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été portés, lavés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Attention aucun retour ni échange n’est accepté sur les produits cosmétiques.
Tout produit abimé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.
Pour tout retour de marchandise, nous vous remercions de suivre notre procédure de retour/rétractation.

RETRACTATION/ ANNULATION DE COMMANDE

Conformément aux dispositions de l’article L121-1 du code de la consommation, si tout ou partie de votre commande ne vous convient pas, vous devrez nous signaler votre intention d’effectuer un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous disposerez alors d’un délai de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre colis. 
Dans le cas ou votre retour serait effectuer au-delà de ce délai, Intermede cancer se réservera le droit de refuser le colis, et ainsi de vous le renvoyer.

Pour cela,
1 . Signalez votre intention de nous retourner le produit à l’aide du formulaire de rétractation à télécharger ici en nous le renvoyant entièrement complété et signé
par mail à infos@intermede-cancer.fr 
ou par courrier à
INTERMEDE CANCER – SERVICE RETOUR
16 RUE THOMAS COUTURE
60300 SENLIS

2. A réception de votre courrier, Intermede cancer accusera réception de votre annulation par mail ou par courrier et vous fera parvenir les documents nécessaires au retour de votre colis intitulés « Bon de retour » 

3. Une fois ces documents reçus, comment renvoyez votre colis ?

• Choisissez un colis normalisé de la Poste ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus
• Placez les produits à l’intérieur du colis dans leur emballage d’origine

Attention : Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été portés, lavés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Attention aucun retour ni échange n’est accepté sur les produits cosmétiques. Tout produit abîmé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé (article L121-21-8 du code de la consommation)

• Insérez dans le colis le document intitulé « bon de retour »
• Imprimez et collez sur votre colis l’adresse de notre service des retours

• Affranchissez votre colis au tarif en vigueur. Les frais de retour sont à la charge d’ntermède Cancer.

4. A réception du colis, Intermède cancer procédera à votre remboursement.
Votre paiement vous est remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de des produits et leur vérification par nos soins à leur arrivée dans notre entreprise. Si vous avez réglé par carte de paiement, un délai de 3 à 8 jours est nécessaire pour que le remboursement soit effectif sur le compte bancaire de la carte de paiement.